Política de Trocas e Reembolsos - SmartPole

Atualização mais recente: 13 de agosto de 2025 (13/08/2025)

Na SmartPole, buscamos sempre oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Esta política descreve as condições para cancelamento, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos por meio do nosso site.

1. Cancelamento do pedido

Você pode cancelar seu pedido em até 30 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de cancelamento, envie um e-mail para smartpoledance@gmail.com informando claramente sua intenção de cancelar e o número do pedido.

O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, sem cobrança de taxas.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita:

O produto deve ter sido adquirido nos últimos 30 dias;

Deve estar na embalagem original, sem sinais de uso;

Não pode ter sido personalizado ou produzido sob encomenda;

Produtos que foram misturados de forma inseparável a outros itens não serão aceitos.

A SmartPole se reserva o direito de recusar a devolução caso os requisitos acima não sejam atendidos.

3. Devolução de produtos digitais

Para produtos digitais (como acesso a vídeos e conteúdos exclusivos), o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o conteúdo não tenha sido consumido integralmente.

4. Endereço para devolução de produtos físicos

As devoluções devem ser enviadas para:

Avenida Bernardes Filho, 60 – LourdesViçosa/MG – CEP 36572-016

O cliente é responsável pelos custos e riscos da devolução. Recomendamos utilizar um serviço com rastreamento e seguro. O reembolso só será realizado após o recebimento dos produtos ou apresentação de comprovante de envio.

5. Produtos recebidos como presente

Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito em vale-presente no valor da devolução. Caso contrário, o reembolso será feito ao comprador original.

6. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta política?

Entre em contato com a gente:📧 smartpoledance@gmail.com